Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
TrueBuyer est une application Shopify éditée par ETS IA AFRIKA AGENCY (Cameroun). Elle envoie à Meta les commandes de votre boutique, d'abord comme « Lead » à la création, puis comme « Purchase » quand vous marquez la commande livrée. Cette page explique quelles données nous traitons et combien de temps nous les gardons.
1. Qui est responsable
Pour les données de vos clients, vous (le marchand) êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, uniquement pour faire fonctionner l'app. Pour les données du marchand (compte, boutique), nous sommes responsables du traitement.
2. Données traitées
Données des clients de votre boutique (reçues via Shopify et le pixel)
- Nom, téléphone, email et ville de la commande.
- Adresse IP, user agent, et identifiants Meta fbc / fbp.
- Montant, devise, statut et dates de la commande.
Nous ne stockons pas l'adresse complète, ni de données de paiement. Les champs personnels ci-dessus sont chiffrés au repos.
Données du marchand
- Domaine de la boutique, jeton d'accès Shopify, nom et email du compte qui a installé l'app.
- Pixel ID Meta et jeton d'accès Meta que vous nous fournissez.
- Statut d'abonnement, et un journal d'accès technique (identifiants de commande, sans nom ni contact).
3. Ce qui est envoyé à Meta
Via l'API Conversions de Meta : téléphone et email hachés en SHA-256, adresse IP, user agent, fbc, fbp (en clair, comme Meta l'exige), ainsi que le montant et la devise. Le nom et la ville ne sont pas envoyés. Meta traite ensuite ces données selon sa propre politique.
4. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Captures du pixel (IP, user agent, fbc, fbp) | 30 jours, puis suppression |
| Données personnelles des commandes | 12 mois, puis anonymisation (la ligne reste, sans donnée personnelle, car elle compte pour votre quota) |
| Journal d'accès technique | 12 mois, puis suppression |
| Sessions Shopify | Supprimées à la désinstallation |
| Toutes les autres données de la boutique | Supprimées environ 48 h après la désinstallation (demande « shop/redact » de Shopify) |
5. Vos droits et ceux de vos clients
Nous traitons les demandes d'accès, de rectification et de suppression relayées par Shopify (« customers/data_request », « customers/redact »), ou envoyées directement à support@gettruebuyer.com. Une demande de suppression anonymise les commandes concernées. Réponse sous 30 jours.
6. Sous-traitants
- Shopify : plateforme d'installation et de facturation.
- Meta : destinataire des événements de conversion.
- Hébergeur de serveur (VPS) : héberge l'application et sa base de données.
Nous ne vendons aucune donnée et ne les utilisons pas à d'autres fins.
7. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), chiffrement au repos des données personnelles des commandes, vérification de la signature de chaque webhook Shopify, accès restreint au serveur.
8. Contact
ETS IA AFRIKA AGENCY, Cameroun · support@gettruebuyer.com
Privacy policy
Last updated: October 8, 2026
TrueBuyer is a Shopify app published by ETS IA AFRIKA AGENCY (Cameroon). It sends your store's orders to Meta, first as a “Lead” when the order is created, then as a “Purchase” when you mark it delivered. This page explains what data we process and how long we keep it.
1. Who is responsible
For your customers' data, you (the merchant) are the data controller and we act as a processor, only to run the app. For merchant data (account, store), we are the controller.
2. Data we process
Data of your store's customers (received from Shopify and the pixel)
- Name, phone, email and city from the order.
- IP address, user agent, and Meta identifiers fbc / fbp.
- Amount, currency, status and dates of the order.
We do not store the full address or any payment data. The personal fields above are encrypted at rest.
Merchant data
- Store domain, Shopify access token, name and email of the account that installed the app.
- The Meta Pixel ID and Meta access token you provide.
- Subscription status, and a technical access log (order IDs, no name or contact).
3. What is sent to Meta
Through Meta's Conversions API: phone and email hashed with SHA-256, IP address, user agent, fbc, fbp (in clear, as Meta requires), plus the amount and currency. Name and city are not sent. Meta then processes this data under its own policy.
4. Retention
| Data | Retention |
|---|---|
| Pixel captures (IP, user agent, fbc, fbp) | 30 days, then deleted |
| Personal data on orders | 12 months, then anonymized (the row stays, without personal data, because it counts toward your quota) |
| Technical access log | 12 months, then deleted |
| Shopify sessions | Deleted on uninstall |
| All other store data | Deleted about 48 hours after uninstall (Shopify “shop/redact” request) |
5. Your rights and your customers' rights
We handle access, correction and deletion requests relayed by Shopify (“customers/data_request”, “customers/redact”) or sent directly to support@gettruebuyer.com. A deletion request anonymizes the related orders. We reply within 30 days.
6. Sub-processors
- Shopify: installation and billing platform.
- Meta: recipient of conversion events.
- Server hosting provider (VPS): hosts the application and its database.
We do not sell any data and do not use it for any other purpose.
7. Security
Encrypted connections (HTTPS), encryption at rest of personal order data, signature check on every Shopify webhook, restricted server access.
8. Contact
ETS IA AFRIKA AGENCY, Cameroon · support@gettruebuyer.com